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HANDLING COMPLAINTS AT THE RESTAURANT

  •  English    13     Public
    Guests' possible complaints. You have to apologise, give an explanation/solution/compensation
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  • ¿Cuál es el problema, señor/a?
    What’s the problem, sir/madam?
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  • Por favor, acepte mis disculpas.
    Please, accept my apologies.
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  • No hay más mesas disponibles.
    There aren't any more tables available.
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  • Me temo que estamos cortos personal esta noche.
    I’m afraid we’re short-staffed tonight.
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  • Le pediré al manager que venga.
    I’ll ask the manager to come.
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  • Le pediré al chef que se lo caliente.
    I’ll ask the chef to heat it up (for you).
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  • ¿Le puedo ofrecer un café a cargo de la casa?
    Can I offer you a coffee on the house?
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  • Le pagaremos la limpieza.
    We’ll pay for it to be cleaned./We'll pay for the cleaning.
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  • Me temo que estamos muy ocupados esta noche.
    I’m afraid we’re very busy this evening.
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  • Perdone, señor/a.
    I do apologise, sir/madam.
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  • Lo siento (mucho/muchísimo), señor/a
    I’m (very/terribly) sorry, sir/madam.
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  • ¿Está todo bien?
    Is everything OK?
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  • ¿Está todo a su gusto?
    Is everything to your satisfaction?
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