Consiste en que al momento de escuchar a un cliente, se repita en la mente y palabra por palabra, lo que éste dice.
Repetir la información, escucha activa
Es una habilidad esencial y es quizá la más importante que debe tener un vendedor.
la escucha activa
el vendedor traduce lo que acaba de escuchar, pero con sus propias palabras.
Refraseo / escucha activa
La postura del cuerpo, la expresión facial, la posición de los brazos, los gestos son un ejemplo de ello
Lenguaje no verbal
es una técnica que se puede aplicar a las ventas para mejorar la comunicación con los clientes
La Neurolingüística
utiliza más verbos relacionados con imágenes: mirar, observar y contemplar.
Visual
Este perfil utiliza verbos como mencionar, conversar , comentar
Cliente Auditivo
Este tipo de cliente utiliza verbos orientados a la acción
Cliente con preferencia kinética
¿Qué es la venta adaptable?
Adaptarse al estilo de los clientes
¿Porqué es importante trabajar en las relaciones a largo plazo?
dejar abiertas las posibilidades para el futuro
¿En que consiste la técnica SPIN, del manejo efectivo de la comunicación?
Situación, problema, Intención, Necesidad
es concebido como la relación entre los beneficios que un comprador percibe que el producto o servicio ofrece y el costo percibido de adquirir esos beneficios.
El valor al Cliente
consiste en crear valoración positiva al convertir lo que aparenta ser un costo, en un beneficio.
Manejar objeciones
Explica la técnica de cierre sandwich
Argumento de valor + Precio + Argumento de valor
Canta una canción de Luis Miguel
Otra,!, otra!
Muestranos a tu mascota
So cute!
