Wymień wszystkie dostępne kanały wymiany w SWAP i omów
XPRESS DELIVERY, FSP, BR, KURIER
Ile sms otrzyma konsument w przypadku wymiany ścieżką XPRESS DELIVERY i czego dotyczą?
4 szt. ...
Co zrobić jeżeli w SWAP HUB nie pojawi się żadna opcja wymiany?
Wysyłka kurierem
Opisz warunki do spełnienia, aby otrzymać ochronę w ramach gwarancji podstawowej
czas/limity/zarejestrowany/niezarejestrowany
Opisz warunki do spełnienia, aby otrzymać ochronę w ramach gwarancji rozszerzonej
czas/limity/zarejestrowany konsument
Co zrobić jeżeli w systemie nie mamy podanej daty zakupu urządzenia? Czy gwarancja wtedy obowiązuje?
jeśli nie ma daty zakupu, 15 miesięcy od daty pakowania
Gdzie sprawdzić czy na urządzenie przysługuje gwarancja Goodwill, Rękojmia?
Mirror zakładka urządzenia
Jakie informacje są nam potrzebne do weryfikacji zakresu gwarancji przysługującej konsumentowi?
weryfikacja urządzenia po nr. seryjnych wystarczą ostatnie 4 znaki
Zgłasza się do Ciebie konsument z urządzeniem z innego rynku co robisz?
mieszka w polce zarejestrowany / nie zarejestrował
Co oznacza status VIP w Mirror?
nielimitowany Goodwill
Jakie mamy ograniczenia w odniesieniu do ilości podpięć urządzenia w trakcie kontaktu?
maksymalnie dwa, jeżeli chce więcej dowód zakupu.
Opisz poszczególne części urządzenia IQOS 2.4+
Opisz poszczególne części urządzenia LIL SOLID 2.0
Opisz poszczególne części urządzenia IQOS 3 DUO
