Consiste en que al momento de escuchar a un cliente, se repita en la mente y palabra por palabra, lo que รฉste dice.
Repetir la informaciรณn, escucha activa
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el vendedor traduce lo que acaba de escuchar, pero con sus propias palabras.
Refraseo / escucha activa
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15
utiliza mรกs verbos relacionados con imรกgenes: mirar, observar y contemplar.
Visual
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15
La postura del cuerpo, la expresiรณn facial, la posiciรณn de los brazos, los gestos son un ejemplo de ello
Lenguaje no verbal
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15
Este tipo de cliente utiliza verbos orientados a la acciรณn
Cliente con preferencia kinรฉtica
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baam
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gift
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gift
Win 20 points!
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banana
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Canta una canciรณn de Luis Miguel
Otra,!, otra!
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Cuรฉntanos algรบn momento vergonzoso
oops
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ยฟPorquรฉ es importante trabajar en las relaciones a largo plazo?
dejar abiertas las posibilidades para el futuro
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es concebido como la relaciรณn entre los beneficios que un comprador percibe que el producto o servicio ofrece y el costo percibido de adquirir esos beneficios.
El valor al Cliente
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consiste en crear valoraciรณn positiva al convertir lo que aparenta ser un costo, en un beneficio.
Manejar objeciones
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seesaw
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gift
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fairy
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lifesaver
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rocket
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rocket
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Este perfil utiliza verbos como mencionar, conversar , comentar